カウンセリング力を磨く
こんにちは(*^^*)松尾です♪
先日、リセラさんから新山先生におこしいただき、カウンセリングを教えていただきました！
カウンセリング。ほんと奥深いんですよね。
どうすればお客様のお悩みに応えられるのか。
どうすればお客様のお悩みを知ることができるのか。
お悩みを解決すべく、せっかくいい商品を扱っていても、お伝えできなければ意味ないんですよね。。。
でも押し売りもしたくない。
知っていただいた上で、選択されないのはお客様の自由ですからね。でも、知っていただけなかったのは、私自身のカウンセリング力不足です。。
形はあれどないようなもので、形式だけでは伝わりません。
けれど、初めてはやっぱり形から入るとすんなりいくこともあって。。。
後輩のカウンセリングを見ていると、入社当初の自分を思い出します(*^^*)
伝えたいけど、言葉にできない。
だんだん何喋ってるのかわからなくなってくる。。
なんどもなんどもイメージトレーニングして、通勤中ブツブツ呟いて。講習会では担当させていただいてるお客様一人一人のお顔を思い浮かべて練習して。笑顔でお帰りいただくにはどうすればいいかな。。。。って。
久しぶりに袖を通した制服は、なんだか特別な想いがいたしました。
私もまだまだ。反省点ばかりです。
育休あけ、たくさんの方に出会えますように。絶対に綺麗にしてみせる。絶対です。絶対。
心を込めて。愛情込めて(*^^*)
そして、その方の最後のサロンになれますように(o´・∀・｀o)！！
カウンセリングは無料ですので是非お気軽にご利用くださいね！
新山先生、ありがとうございました(*^^*)
新年のキャンペーン
こんにちは(*^▽^)奥村です☆
１月のキャンペーンのご紹介です☆
今年も去年好評いただいた
お菓子のつかみ取りをしています♪
中には、ひそかに300円と500円の割引き券が入っております^^*
当たるといいですね☆
１月31日までしています♪
カウンセリング研修
こんにちは！松本です(*^_^*)
先日、スタッフの皆さんとドクターリセラの研修に行ってきました！
改めてドクターリセラの化粧品の凄さを知りました。どんなに凄い化粧品でもお客様にしっかりお伝えすることが出来ないと意味がないのでもっともっと勉強していかないとなと思いました。
とても貴重な時間になりました！
歓迎会をして頂きました！
更新するのが大変遅くなってしまいましたが、、、
バリオー二のスタッフの皆さんに歓迎会をして頂きました！！
美味しいご飯と素敵なスタッフの皆さんに囲まれて幸せでした。
チーフを始め、大好きな皆さんと働けて本当に幸せです！いつも本当にありがとうございます！！
素敵な出会いに感謝です♪
みきさん可愛いお花もありがとうございました！！
バリオーニ家族大集合！！
こんにちは(*^^*)松尾です♪
先日バリオーニではご家族もいっぱい総勢22名でバーベキューしちゃいました！！
めっちゃ多いー！素敵ー！！
旦那様も子供たちも、普段は見られないお店の様子や、お互いのご家族とお顔合わせができて盛り上がってました！！
お肉もいっぱい(*^^*)
飲んで！食べて！！
女性が気持ちよく働く上で、やっぱりご家族の理解や手助けって重要なんですよね。こうやって家族を大切に思ってくれるお店で働けて本当に良かったなーって感じます(*^^*)
次はボーリング？！カラオケ？温泉？卓球？ビリヤード？？ビーチバレー？？バトミントン？？
みんなでいっぱい楽しめたらいいなーと思います(o´・∀・｀o)ﾆｺｯ♪
